2024年5月28-30日，北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心對(duì)我司進(jìn)行了一次監(jiān)督審核工作，審核工作為期3天，由高級(jí)審核員杜津擔(dān)任組長(zhǎng)，共抽查15個(gè)部門審核。審核過程中，審核組共開出了1項(xiàng)輕微不符合項(xiàng)和提出27項(xiàng)整改問題或建議。審核范圍涉及體系文件、內(nèi)部質(zhì)量稽核、糾正與糾正措施、顧客滿意、培訓(xùn)等。此次監(jiān)督審核采取了現(xiàn)場(chǎng)巡查、查閱文件、抽查調(diào)查等方式，先后審核了公司的生產(chǎn)流程、售后服務(wù)、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的控制和運(yùn)行管理等工作。

在審核過程中，4位外審老師對(duì)15個(gè)部門進(jìn)行了全面詳細(xì)地審核，提出的問題具有一定的代表性和普遍性。各部門應(yīng)該高度重視，互相探討，根據(jù)外審老師提出的整改建議采取有效可行的辦法解決問題。部門負(fù)責(zé)人、各崗位實(shí)操員工應(yīng)積極主動(dòng)完善，把發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的技能融入到日常工作中，從而提高管理水平及工作效率。

末次會(huì)議中，秉成持續(xù)改進(jìn)理念，深化內(nèi)部管理原則，公司副董事長(zhǎng)黎金成提出兩點(diǎn)工作要求：

一、嚴(yán)抓管理細(xì)節(jié)，堵塞管理漏洞。

本次審核是第一次監(jiān)督審核，細(xì)節(jié)問題居多，我們的QES管理體系運(yùn)行成熟，制度網(wǎng)絡(luò)基本完善，作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程等也比較明確，但是依然存在細(xì)節(jié)管理疏忽。例如：現(xiàn)場(chǎng)鏟車一側(cè)沒有防護(hù)門，客戶投訴反饋等問題沒有及時(shí)閉環(huán)等，這些問題可能不會(huì)出現(xiàn)重大事故，但存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和影響。

二、強(qiáng)化應(yīng)急管理工作，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。

   公司安監(jiān)部有一套完整的應(yīng)急預(yù)案，部門也充分參與，但是對(duì)于部門內(nèi)部的應(yīng)急管理意識(shí)有待加強(qiáng)，體現(xiàn)在這次外審提出的一些共性問題中，例如：幾個(gè)部門屬地管理的應(yīng)急物資有缺失、保護(hù)不當(dāng)，過期沒及時(shí)更換等情況；部門應(yīng)急培訓(xùn)資料缺失等種種問題，反映各部門對(duì)應(yīng)急管理的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行不充分，各部門應(yīng)加強(qiáng)部門內(nèi)部的應(yīng)急管理工作，提升一線的應(yīng)急搶險(xiǎn)響應(yīng)能力，把應(yīng)急的本質(zhì)落到實(shí)處。

在此次監(jiān)督審核中，發(fā)現(xiàn)存在的問題，我們要吸取經(jīng)驗(yàn)、改正錯(cuò)誤，積極尋求解決方案，要正視問題，解決問題，應(yīng)該以每次審核為起點(diǎn)，帶著問題不斷完善管理，全面提升公司的運(yùn)營水平，促進(jìn)我們公司規(guī)范化管理和制度化建設(shè)進(jìn)程發(fā)揮出更加積極的作用，這才是體系建立運(yùn)行的初衷！